吧？”来看，这种模式“长久一直持续下去道：因为负面口碑的过度积累，肯定会孟畅又问，对公司造成伤害
这个问题？司从来没有考虑过“难道这些公”
田默说道：“当然考虑过。”
“但他式的，他是绝对不们办法。”们会采用另外的一种会放弃这种商业模
？”孟畅：“什么办法
台的而是道快递公盾。”司和外卖平反问道：“你知不知田默没有直接回答，做法？四个字：转移矛
约能猜到一点。”孟畅想了想：“我隐
租房中介这个行业的情况：“其过相对而言，比解释道实快递公司和外卖平台要好一些，实际上也在从服务方向中间商靠拢，只不田默、收敛一些。”
都送货上门，而是全都活现在两个人掉递公司和外卖平台也会快三个人的“很快递柜，原本，让快递员不赚取利润，。”一个人的工资扔到小区的缩减服务。比如要把每一件快递去就能干完，多时候为了这样就能省
赶时间地送，一边提高一样，给外卖员卖行堆上去，让这些外快员不得不闯红灯、种单子强“外卖平台也是多派单，各成，从中挤出利润。”递费，一边降低每单外卖给快递员的提
“服务的他们的行为自然会造成的不满。”下降，造成顾客
做法。”盾’的候，他们就会用一种叫做‘转移矛“而这时
快递员或者外卖员，投就重罚、扣钱。”“让顾客投诉诉之后
苦苦快递员或外卖员，会觉得“很多快递员和外卖没了，由此激化客头上的一个举报，我一天的员就的矛盾。”顾客和地工作，结果因为你我每天辛辛工钱就会因此把怒火发泄到顾
“然后再去舆论造，多么不容易，让每天工作多么辛苦大家多多体谅。”势，说快递员和外卖员
体了也不要生气，多“呼吁顾客，外卖送晚谅，自己去快递柜了；快等等，尽量别投诉，门口也多取一下。”因为一投诉小哥可能一天就白干递没送到家
软，也就不会在这个“很多人心一上较真了。”问题
中了圈套。”“但这其实正
者却通过离开、置身事外。”客投诉的根本原因在于己反而能抽身和底层员工身上，或差，花了钱没有买到重罚快递员了顾客平台在榨取利润。可转移到相应的服务自平台；而服务变差的根本原服务变因在于“顾外卖员，将这种矛盾
多体谅的同时对快递员和外卖员多因平况的根本原“在呼吁大家是，完全台的剥削这一事实。”隐去了这种情
孟畅频频点头，深表赞同。
闻。深，但也早就有所耳这些事情他虽然了解不
这并不是什么复杂多人讨论过，只理一点就透，更何况聪明人，很多道，也无法改变现实而孟畅是个早就有很不过无论讨论多少遍的道理，已。
“所以，中介公的办法。”他想了想司用的是差不多，说道：
”中介们多么上东跑西跑、为顾上租客辛苦，强调中介实际掏钱。就应该为服务实际客提供了价值，“通过不断宣传
己能够置身事外。房东和中介的身“实际上却完全回避到租客、源、垄断市场的事实从而让自上，，将矛盾转移了自己作为中间商垄断房”
，为了多收介奇葩，素质参“很多新闻都在说，租房租频繁涨价；中客奇葩，在房”子里面乱搞；房东奇葩差不齐，乱象丛生。
极端的个例，把目光全都引导到了租客、房东和中介的身上。”，只不过公司把自己摘干净了，用一些，恰恰是中介公司“可最奇葩的
机。”法从根本上解决问题，田默点点头：“这无可以巧妙地化解舆论危但却
的人，往往会有两种“被误导反应。”
房产中介是为了生满同情，认为他质不行，坑蒙拐骗谋生的中介么做也第一种，是将怒“火转移到做，选择体谅。”的这群人身上，一种，则是对辛苦、无恶不作；而另计、迫不得已认为是他们素们这充
又的平台，他们一边两头多一点体谅吃，疯狂压榨，一边呼吁双方互就方互相体谅了，平台上造成这一切的罪魁祸首，些呼吁给快递小“可他就是那不会有人再提起了。们恰恰忽略了实际相体谅，因为只要双哥、外卖小哥、中介的压榨”
孟畅快：“说得太好了！感慨速记下，然后不由得”
前一个月做成两单的真实性了。”“我现在怀疑你之
不笨，反而非常聪明落到去发传单？”你这个脑子，怎么会沦能想到这些？就都“你根本一点啊！一般人
负责人的位置光果然是没问题的，这上销售部门。孟畅确定了，裴总的眼个田默完全配得
总精神的把握，就足式的种传统商业模不说别的，他对这理解，以及对裴够负责人的级别。
的时候被裴来呢？会在发传单有些奇怪，这样的人才，怎么总发掘出但这也让他感到
至于去发传单吗？糊口？什么不能有这个脑子，干点
不好意思地笑了笑田默有些总悟了。”：我这也算是在裴的引导下，开，说起来你可能不信，“哎
“当然，我一下子悟到这些道也不是理的。”
是“本来我，我去做中么，我就听什么。”别人说什是处于一种浑介，也浑噩噩的状态
应该窍门’去签单，学着用这些‘把他们工作中的一些‘窍做，子。”这么做，应该那么“那些老员工告诉我，门’告诉跑火车我，让我学着满嘴
不会，我知道说谎话”“我学了，也许能把单子签开不了口。但怎么都学了，可我就是
连是我自己的问题，到。”我一直很羞愧，觉得这明别人都已经“照做都做不什么都了，我却么简单的工作，明该怎么做告诉我应我太笨了，干干不好。明明是这是
也许它们就是这个社，也“我告诉自己，会运的规律，可适应不了接受不了。”潜规则就是这样的，是这样的，作工作就不论我怎么努力，就是我得去适应，
该如何是好。”一直在怀“我不断地被打击，疑自己，根本不知道
“但就在这个时候，裴总出现了。”
是，“裴总不仅仅确的销售！是给我提”可让我树立了示了什么才是正自信心，更重要的作，通过这种认裴总向我展供了一份工
业！有“腾达体验点的”行透明服务大获成功，让我意识到了，可问题的是他们，是这个能我没问题，
愧，有多自责，之”后回想起来，就有多不甘。“我之前有多羞
问题到底在哪。”“于是我就反复地想，
行业的分这些很多专业大反“我在网上看了况跟腾达的情况做了析，也将这些行业的情佬对复的对比。”
我这个“我不是个聪明人，口才也想，总有一天会想通。人比较较真，想不通的不好，但问题就一直”
点头。孟畅点
确实，如果换他是田默，他还真不见得能想通这些问题。
倒不是说他笨，关键是他没有这个机会和动机去想。
和发传单。首先，他不可能沦落到去做中介
，甚至成为中介快认门店的销冠。做中介，也会式，作模融入进去其次，就算他真的去很可并接受这种工
恰好性格如此，得了正确的引导，他可能去想这些好遇到了裴总，获候处处恰好在找工作的时碰壁，又恰也不如果不是田默问题。
在裴总计划之内难道说，这也是的？
售方面的看到了这种任销售部门适售，却裴格提拔，看出了他不的负责人，并将自己在销绝世武功倾囊相授？上的销完全符合腾达对销售、让他担合传统意义总从田默身上“职位的要求，所以才破一根筋”的特质
种可能！嗯，有这
般裴总对人性的洞悉，可不是一人能理解的。
的感觉，连他这纯的人呢？派都能被裴总从里到外完全看穿种心思深沉的演技总看穿，更何况是田默这种心思单孟畅总有种被裴
种偶然，实上看是一则却是一种必然。中田默，从表面而且，裴总选
有发掘出田止一个，裴总没默，自然也会己的理个人，将自像田默这样的人肯定不念传递下去。发掘出另一
远不如田默的。甚至孟畅有一种感觉，自己在某些方面，是
是做打工人，还。，哦不，创业，这种想法在他自己都认为自己是最顶尖的看来都觉得很荒诞，是骗投资人因为孟畅不论
就走到错误的，所以有然时但也可能正是因而然地能做好，道路上去了。他什么都直唯成功论也一候自为
也许，第一人呢？个想出把服务商奇才，就是孟变成中间商的那位商业畅这种
人聪明，当然是好事。
会让人越走越远，越聪明用错了地方，走。，那聪明也只的路走错了可如果走越歪
孟畅看着小本子复杂。上记录的内容，心情
。甚至莫名地感到了有些羞愧
“太感谢了！”
有启些内容对我非常该怎么去做了。”发，我大概已好这个宣传方案应经想“这
也为《房，在为自己拿到提成的同时，间反复横跳，最终才能完成裴氏宣传法正确的行业标准之，引发争议、引发重上一个完美的句号。方案，实际上视是要在普通孟畅的这个产的中介公司以及真正中介模拟器》的宣传画
建立在对双方深入了解的基础上。而这种反复横跳，必须
身。容易跳出问题，引火烧否则就很
支持，也让他想到了一个很完美的切入点论提供了理，实际上为孟畅。田默的这一通分析
腾达就是要互相劳，在田默赶忙帮助嘛。”摆手：“这都是举手之摆了
分享一下，我也是偶然间有然好。”能帮上忙当“其实一些感悟，跟你
以后免销售部，不作的机会了有合孟畅：“咱俩一个”，以后得多聊聊。是广告营销部，一个是
然，没问题！”田默点点头：“当
应该有任何交集的，原本他这种孟畅有些感慨明人”和田默这种“笨“聪。人”之间，是不
至裴总的某些得自己学习的地方，甚默可是他自己学不到，而田，田默身上有很多值理念，以学到的。但在腾达，孟畅却觉得