度问题。营养的弹幕充斥着的是，竟然有不少弹间的热各种无幕直播间也就罢了，更过分都在讨论直播
呢觉弹幕量好像变少了？”“热度又涨了？但是怎么感
，很正常。”“弹幕分流了吧
“的观边的直播间这两天赛功不对了，人数暴涨了两三倍啊。”打通了之后，有不少人g新都去直播看我看那啊，go能和直播
在狼牙观众都知道这是指直播打不出其他直播平蔽字，但所有台的名字，有屏兔尾直播。
有降，反而还上升“但是各家直播平台的热度都没了。”
哪？”“这就很神奇了，那么这群个平台流失的呢观众到底是从
，其他平真实的“反正直播的人数是绝对台嘛，呵呵。”
�“据内是按热度收费的部小道消息说，这次转播权。”
以人各平台不就可为调“热度收费？那整吗？”
台，也绝对不会把？都是方商业鬼才愿意热度调低了！”热度、多掏钱充门面降自己的热度的地方了！哪家直播平“这就是gog官改高打肿脸充胖子，宁可
这波难道就是愿者上“钩？”
性，但我不信！个小道消息很有戏剧”“虽然这
的gog不如平台上有可话，虽然挂着首页的推荐意到几家小直播平台能是这样，因为我比赛热度低得不像“还真的一些小主播。”注位，但热度还
，那还真解释og转播权真如果g“得通了！”的按直播间热度收费
“这叫什么？分台一”思就行？不少，小平台意思意达不赚穷人的钱？大平腾
，你不舍“不”的面子就多掏，能不仗义了！要面子那就是少掏，很该说是就挣个面子钱，应
直播平台热度的问然在比赛的间隙还在讨论题，也算是一股清流了。比赛还在打着，有一小撮人竟
讨论，裴谦陷入了沉默。断断续续地看完了这些人的
权他知道，gog的转播因为是按热度收费的！确实
然会但万万没想到，竟产生这样的后果！
的平台贴不仅是转播权的收入不会降，关键还在于又给除兔尾了标签。直播之外
不论数据有多播也从没有美化过。实的印象，已经深去人心了，因为过低，兔尾直入兔尾直播数据真
赛的机会，给其他直而借着这次总决。播平台都贴上了标签
得台；面子、舍热度高的，就是爱花钱的数据造假平
、不要脸的数据造假平。热度低的，就是抠门台
进！播的数据最真实、观造假平台，就赛功能最先只有兔尾直反正来来回回都是
gog全球邀请赛结束后，也已然在是影响深远，即使是这显然会发生作用！
“赵旭明！你坑我啊！”
裴谦简直是气不打一出来。
明想出来的！旭这馊主意就是赵
你想当成股肱之臣，让“亏我还把你个方案，竟然这样坑我？”
裴想给赵旭明安排到第谦差点就去了。三期名单
而他回想着当时的场景，又打消了这个想法。然
“呃……等等，不对不”对。
法是，转播费用跟直播平台裴谦突然意识到，当初的真实人数挂钩。赵旭明提出的说
是裴谦一时兴起，觉台可以自己改热。改成了跟热度挂钩得平度，所以才
实际真能少赚！…挂钩的话现在想起来，如果是跟人数说不定还…
因为大批观众都被兔就数都下降了，转播。尾直播抢走了些大平台的实际人少了权掏的钱自然也，这
大平台们还是要打肿脸充可现在尾直播赚了一，实际导致兔人数减少了，但高热度，这就次，gog转播权又赚了一次……胖子继续维持
裴谦陷入沉思。
…锅其实应该我背？我了？”“也就是说…错怪赵旭明
”是我用错了？，给我提出了一但“赵旭明确实是股肱之个还不错的建议，臣
奈。到自己背上的备受打击，有一种甩锅这之后锅飞了一圈又回让裴谦无
了。”不是赵总的“算了，锅好像确实，那没事
裴谦无话唧地看比赛。吧可说，只能继续蔫了
里的薯条都不香了……感觉手
……
……
12月3日，周一。
公室。住家集团市场部，总监办
上周末也完全高明这几天忙得焦头烂额，甚至能休息。没
在加班，高。也不是只有他当然，整个住家集团层也在加班，公关部也在加班
损了，住家集会好过。毕竟舆论危机也不投资人们受、股价狂跌，让团高层的日子
是公关部的事情，但高也跑不了，毕竟的。这篓子算是他捅出来情危机明这个市场部总监虽说处理这次舆
如果不是住家集么狼狈。拟器》团强行去蹭那个宣传片的热度，之后多《房产中介模半也不会被搞得这
他哪能猜觉得很冤枉，饵啊？到这其实是个诱可高明也
场部总监也，高明这个市不过是为了配业务是高层一早就传而已。定下来的新业务贴心层会议上拍板通过的模式，这是高住家集团的“务作出宣管家”合这一业
地全都直指住家集团的能解决的问题？，网上沸沸扬扬现在事情闹成这样盈利模式，这哪是高明
背地里不知道是一头包，骂了高明多少遍。而公关部那边也
的角度来看，这一系列操把作完全是合乎情理。观者头往别人刀口上，高明这简直就是以旁送，但在高明自己看来
刀子呢？向是无谁能猜到，住家集团跟迟行工作室一冤无仇，却突然被捅了
而且还捅么深！得这
武德啊！不讲
公关部就紧急响应，发了一篇危机公关稿。间，住家集团的在舆论爆发的第一时
步对相关业务做出整顿，并承诺近期满意的答复。查，进一舆是对展开深刻反省、自，公司内部将大意的情事件高度关注这次给公众一个
帮助数以万计的租客解决了居住问题、始终关注租客们的居住体验等等。话，比如住家集团除此之外还有一些套
作用，但至少没有火。这个稿子上浇油、错上加错虽然没起到什么太大的
之炊啊！公关部也没办法，巧妇难为无米
、速度第一原则、系统运行原则和权威证实原担责任原则在危机公关中有则”，也就是承所则。谓的“5s原、真诚沟通原则
关主体的公司不机出现时，危任，机公应该坦然面对；能逃避或拒不承担责简单来说就是，当危
，实则排斥糊沟通要真心实意地与媒体和公众弄；，不能表面沟通
间；好危机公关的黄金时要尽快做出响应，利用
、全面地展开工作要有计划，顾及各个环节；
机构或有一定信誉能量管部门、权威最好能争取相关主的个人进。行背书
言如果能做好这五机，那么危机公关就算是一般而点成功了，甚至有可扭转危机、变成遇。能
次的危机公关，算是不打折扣而住家集团这担责任原则、速度第地做到了承了真诚沟通原则。一原则，勉强做到
现的短期论出内给公众一个交毕竟在舆团的公关部就已经发代。没有死犟，而是低头认明错，表示会内部，自查、整改，在短期表声内，住家集
强得多。机公关要能在短期比那些越抹越黑的危应，已然不容易了，总内做出这样的反
利模式就能扭转的？两语最根和价值观，这都是一家，住家集团给租客们留的东西毕竟这次被否定本下的坏印象言公司是公告三的是住家集团的盈有点积重难返，哪
公关第一时间先承已最后给出整改方案，这部留出一些时间研究，所以，危经是短。机认错误，给内期内能做到的最优解了
，这就完全超出公关部的能力范畴了。则和权威证实原则至于系统运行原
研究出了办法。加班好在周末连续两天之后，总算是大概
目前的商业模式肯定不，还会让利润下跌上到下方方面面的利么价雪上，因为这关系到住家集团从加霜。根本上的改变益，小改不仅无济于事，导致股可能有什
眼前的难关。所以，说白了还如何度过是先考虑
的热度改变了，网友们地做逐渐淡忘这件事情，也轰轰一做。的时候，住家集团章，反正熬过这段表面文慢慢恢复元先做出一种认真悔改的舆论，等网上也就能烈烈气了姿态
发这次住家集团决定配一封内部的公开信。布一个整改公告，再搭
前者是提出一些整改内强调一下价值观，的举措，给公众部看的，后者是给公司聚力。解释；顺便增强一下内部的凝一个
内部公开信，归根结也是给底，所谓的当然外面看的。
改中介队伍，对各种欺瞒、签订合同的行更多听取租客们清查内部网情况；设立投诉信箱，虚假房源，确保房为从严处罚，减诱的意见。措施络上的几项：认真整与房东源的真实性；在话骚扰的骗租客包括以下谈合作时注重方式方法；这次的整改少电
另外就是强调“贴心管目前这种现状的，希家业务”也多一些望大家理解和支持。是有助于改变能多一些耐心，
就干脆直接放弃了吧么多准备、花了那毕竟这是住家集团么多宣？主推的业务，做了那传资源，总不能
问题，可关键是总比？整改措施虽司要好多了吧其他中介公然没有触及到根本这些
配合公关部门制造一种围，应该能让这次的已经是最息下去。良心的”这种舆论氛舆论逐渐平黑、住家集团只要到时候再“其他中介公司更
来么？他的还不如住家集团，租客们闹毕竟国内的中介闹去还是只能在这里面选，不公司就这么几家，其
的时候同伴追就够了。这就像那个故事，被老虎不需要跑过老虎，跑过你的
团现在的办法就是，自己跑赢了其他同行向所有人展示。住家集
住家集团也就然度过了。只要大家全，那么这次的危机，都认可了这一点算是安