姚波有些售那样，虽然带着，不像其他的销却给人一种特殊长得其貌不扬，但的亲近感戒备心理。”礼貌的微笑，却让人自然产生感慨地一边玩着抬杠机一边说道：“他虽然
啊！”“这一点就很难得
，我是有点懵，刚开始“其实地介绍抬杠机的缺点时”他此举他一个劲的用意。不太清楚
“但是在他介绍的过程一种逆反心理。”中，我突然产生了
！”买我就越是想“他越是不推荐，
化了我的购买意愿。”给我演示抬杠机的具大强功能，更是大体，我让他“再之后
的精觉得，这“所以我！如果不是对顾客心理确把控，怎么可能在这么短的时间内就把我给说动呢？”个销售不简单
实是与众这总奇怪了，显然就不不同调里马常有而伯乐！”“不过听他最后说的话，啊千不常有，裴这显然是裴总亲自教出来的，他自己其实并没有太多销售经验。教出来的销售人员，确
谦：“……”裴
逆反心理？
越是不推荐，就越是想买？
…是贱吗？你…
片刻，阴阳怪气地道：裴谦沉默么会出现这种心理。”“我觉得你应该好好思考一下，为什
想自己的脑子是不是还正言外之意是，好好想常。
买，这销售都告诉你别买，你非要不是脑子进水了是什么？
周暮岩点头赞成：“确实！”
老裴地看向周。充满欣慰然后谦愣了一下，
还是有正常人的果然，！
现逆反心周暮岩显然也觉得姚波出理根本不合理，也不反应过度了，正常。
消这对于裴谦来说，显息！然算是个好
为何出现，继续说道：“这种逆反心理到底然而周暮岩沉思片刻，思。”确实值得我们反
生了逆反心理和你一样，产”“我也购买冲动。的，同时有一种很强烈
要去下单了。”不定就就已经买了放在是我早家里，说“要不
“究其原因，我觉得是多方面心理因素诱导的结果！”
成了一种先入非常独为主的概念。直的产品，基本上都有是以来口碑都很好，不管”特的个性，这已“首先，腾达产品一心中形经在消费者贵的产品还是便宜
拉开高大上，跟其他的店面整个体验店的环境非常都是精品’的印象。种环”了巨大的差距。腾达品牌力极强’、‘产品，这境进一步强化了‘“其次
大量的顾客人群，销售们的的优质强化了这一印象其他体验店透明服务，这种不同于店之后的“再次，进所见所闻，包括购物体验，都进一步。”
，“种种因素产品绝意识！”对都值得购买’的潜叠加理已让体验店中的顾客心经形成了一种‘这里的
绍产品的缺点角度“而这时，销观、公绍的介生，这就会与顾客心中的潜意识逆反心理。”或者不足之处，还是用一种非常客发生冲突，刺激顾客产售却先介正的
是什么意思？”明很不错，你却一会觉得，这东西明点，你这“顾客直在讲它的缺
，要求销售演示这一‘鸣不平’为产品它的更多内容。”“这种逆反心理会促使顾客产品，或者介绍
得觉得很舒服，觉再次顺应顾前的缺点自己才是对会被全部冲淡，而且会客心中的潜意识，让顾客的展现，之的。”“随着产品优点
产品’的印象得到一产品的顾客这了进一步强产生了强烈的购买些都是精品意愿！”化，让还未购买这“于是，‘
头：“高明啊！”姚波恍然点
欲擒故纵？”“这难道就是传说中的……
让人防不胜防！”简直就是一套组合拳，“
客心中制造这在种牌一定要过硬，而且所顺利地品做也有一个前才能别、整体口碑有产品都必须足够特顾逆反心理。”“但这样必须极高，再搭配上如此狠下血本的店面，提，就是
义在里面的！格，也是有实际意亮不仅仅是为了逼”体验店装得这么漂“原来
看向裴谦。两人用非常钦佩的眼光
之以迷茫。上面的两只眼睛则是回而裴谦口罩
你们…玩意………在说什么
反心理？逆
擒故纵？欲
法啊！这个想别扯犊子，我压根没
是意外啊！这完全是意外，
说，总还释道：“话也是有一些顾客会不能这么裴谦轻咳两声被劝退的。”，解
要真像这俩人失败了！店也太说的，那这体验
一般销售更好的推销效果？顾客的目的，反不仅没达成劝退而达成了比
这也太残忍了，裴谦受。觉得自己不能接
一说的没错，当然会有顾客些周暮岩点点头：“嗯，被劝退。”
“但这恰恰是最高明的地方！”
“这一套组合拳的特愿者不上钩’。”点在于‘愿，换言之就是‘不者上钩’
凡是腾达是精品。”从潜意识“会产生这种逆反出品的一定都里认为前提是，必须对腾心理的达的品牌高度认可，
。”购买了形成逆反杠机，销售在介绍抬识上抬而是杠机缺点的时候就不会“假如顾会强化顾客心中的潜意，他就更不会心理，客本来就看不
谦稍微松了口气。听到这里，裴
话，情况还不是特别糕。还行，要这么说的糟
总还是有一些人会被劝退的嘛。
“但是……”
周暮岩话锋‘不愿者不上钩’一转：“对于这种腾达也不亏啊。”的情况，其实
“这些后悔，要求退款退货。被销强行买了，肯定也会”人本来就不喜欢这个产品，不打算购买。就算售忽悠着
良印象，进而影响“到时候不仅产生了集团的列麻烦，还口碑，让体验店这种轻松惬意的氛围被破整个腾达退货等一系会给顾客留下‘销售忽悠我’这种不坏。”
是否真的需要这款来，假如销售先一步大会让本来不打算大方方地把缺很实在，反过“而是切实地站在顾客角成点讲清楚，度考虑买的顾客觉得销为了完有什么说什么，不是一味地产品。”业绩而推销，售
个好印象。“这样一来，就算顾客现在不验店中的销售留牌，以及腾达体买，也对腾达这个品”下了一
变成‘愿者上钩’的那批人，自感兴趣的新产品时愿购买了！”，他就会“等下次遇到他
种子。顾客，但却在顾客心中留下了一颗之内会逐渐地生根、。”将他在未来一段时间实顾客发芽，最终转化为忠“从短期来看，虽然劝退了
一贯作风。”，完的“这种长远的眼光全符合腾达
“太高明了！”
周暮岩默默地对裴总一挑大拇指。
：“原来如此的差距在哪了！”我们门店和腾达体验店姚波恍然，感慨道知道我，
“不单纯在于钱和商品销售人员的素质和。”投入，也不单纯地在于的品质、类别
面但这“虽然在并不是根本原因。这些方也存在”很大的差距，
同性！”“根本上的差距在于，整体的协
地方片面、非常浅显的聚焦的往往都的时候，是非常“我们在考虑提升门店购物体验。”
更好；组织的专业技能；更改一下门店的区位和店装修一下，换换灯光，让顾给门店升他们客的流量……”销售人员培训、提“比如，购物体验内布局，提升人
解决问题。”到一定的太浅显了，虽然会起“但这些举措都太片面、效果，但无法从根本上
供了的思路！”“感谢裴总，提、更高维度一个全新的
牌向顾客展示的窗口，到底能起到多大的作用，是多方面因素共同发挥验店和门店，作为品“体作用的。”
其实是紧密关联的！”规划、体验店的关系不大的点，品的“品牌形象的塑造、产何推销……这些看似如装修和布局、销售人员
的一部分奇妙的化学，给顾客最棒的购物体验！”塑造体考量一起来，纳入整变成品牌，才能形成这种反应，让体验店也“只有将他们全都统
虚此行，学到太多总，太东西了！”感谢了，这次“裴来腾达体验店真是不
满是姚波不由得双手握的手，眼神中感激之情。住裴总
鼎集团的一块心病。门店近一直是金年来每况愈下，金鼎集团的
店装修题人，金鼎集团也想过训销售人员、挖竞争很多种办法，比如对门手的销售、培才、尝试着开网店等等个问为了解决这。对
全都不成功！但
大势。虽然稍有起色，但仍旧无法对抗
店的症结所在。所在，也明体验店的差距分析，姚波突然明白白了了金鼎集团门店和腾达，又跟周暮岩这么一今天看了腾达的体验店自家门
困扰的问题得到了答案之前，简直有一种拨开觉！云雾见光明的感
，不一定就能解决。然，知道了当
如果腾达做支撑，贸然学习腾达肯定会死的很惨。成功，最根没有相应的产品力体验店如此体验本的还店的销售是靠品牌和产品力，模式，
劝退”立刻就变成了如果产品质量不行，那了。“真劝退”么销售的“假，门店的销售额怕是要一泻千里
集团的品牌号，跟腾达还是有很大，这一模式不见差距的。，毕竟金鼎得就能解决金鼎集团目前的问题，所以力和产品力甚至有可能适得其反召
式，确实向姚波展示种过的可能性。出一全新的、之前从未考虑但不管怎么说，裴总在腾达体验店的处理方
店的问题。让他能够站这相当于是角，重在一个更高的视新审慎地观察自家门
也总算是拨云见步！日、向前迈进了一大就算无法立刻解决，
看着姚波满脸激动谦陷入了呆滞状态。地握着自些忘乎所以的表情，裴甚至有己的手，
这特么也行？
为销售本来养好了培能大笔花以默开体验店练手。功夫，又是让营业额，所培养是腾达的长远大计，背销售准田默以裴谦才下了这么大的则，又是给田钱的同时大幅降低集团的
验店试营业的第一天，就已经翻车了？？？大型体结果，这
说的话。裴谦不由得想起之前孟畅所
火！定会到体验店门口看了一眼，就知道这个地方肯
那时裴谦还很不服气。
体道验店里边是不是太一厢情愿了？么情况么？就觉得它会火？你知什
证明了，孟畅并不一厢情愿，相反，现在他看得很明白。
一厢情愿以谦自己……为体验店不会火的，似乎只有裴
天，无语凝噎。裴谦不由得仰面望
令人悲伤的故事。啊，一个多么